دستگاه‌های کارتخوان سیار در کسب‌وکارهای مختلف به یک ابزار حیاتی تبدیل شده‌اند. با این حال، گاهی اوقات قطعی یا اختلال در عملکرد آن‌ها می‌تواند باعث ایجاد مشکلاتی برای صاحبان کسب‌وکار شود. در ادامه به بررسی سه علت اصلی قطعی کارتخوان سیار و ثابت می‌پردازیم:
1. عدم ثبت یا نقص کد مالیاتی و تاثیر آن بر قطعی کارتخوان سیار
یکی از دلایل رایج قطعی کارتخوان‌ها، عدم ثبت کد مالیاتی یا تکیمل نبودن اطلاعات ثبت شده در سامانه‌های مالیاتی است.
از زمانی که دستگاه‌های کارتخوان سیار به سامانه مالیاتی متصل شده‌اند، ثبت کد مالیاتی برای هر دستگاه الزامی است. در صورت نبود یا اشتباه بودن این اطلاعات، کارتخوان‌ها غیر فعال می‌شوند و امکان انجام تراکنش وجود نخواهد داشت.
اگر در دستگاه با پیغام پذیرنده بانکی نامعتبر مواجه میشوید احتمال زیاد به دلیل پرونده مالیاتی می‌باشد.
راه‌حل:
برای جلوگیری از این مشکل، باید اطلاعات مالیاتی خود را به‌روز کرده و در سامانه‌های مرتبط به‌درستی ثبت کنید.
همچنین، در صورت تغییر اطلاعات شغلی یا حقوقی، آن‌ها را سریعاً به شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) اطلاع دهید.
با تکمیل پرونده مالیاتی به گام4 و تماس با PSP مربوطه دستگاه شما مجدد فعال می‌گردد.
2. قطعی کارتخوان سیار به دلیل ابطال یا مسدود شدن ترمینال در سامانه PSP
یکی دیگر از علل قطعی کارتخوان سیار، ابطال یا مسدود شدن ترمینال در سامانه شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) است.
این اتفاق ممکن است به دلایل مختلفی مانند عدم رعایت قوانین شرکت PSP، عدم استفاده طولانی‌مدت از دستگاه، یا اشتباهات سیستمی رخ دهد.
راه‌حل:
در صورت مواجهه با این مشکل، باید با پشتیبانی شرکت PSP تماس گرفته و علت دقیق را جویا شوید.
شماره تلفن هر PSP روی رسید های خرید قبلی کارتخوان درج شده است، در صورتی که به رسید ها دسترسی ندارید می‌توانید با گزارش گیری از کارتخوان به شماره PSP مورد نظر خود دست پیدا کنید.
ارائه مستندات و توضیحات لازم می‌تواند در رفع سریع‌تر این مشکل کمک کند.
3. خرابی فنی دستگاه کارتخوان
خرابی‌های سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری دستگاه نیز یکی از دلایل اصلی قطعی کارتخوان است. این مشکلات می‌تواند شامل خرابی باتری، آنتن، یا نرم‌افزار داخلی دستگاه باشد. استفاده مداوم، ضربه، یا عدم نگهداری صحیح ممکن است عمر دستگاه را کاهش دهد.
راه‌حل:
برای جلوگیری از این مشکلات، باید دستگاه را به‌طور منظم سرویس کرده و از آن به‌درستی مراقبت کنید.
در صورت بروز خرابی، می‌توانید مقاله 5 علت اصلی خراب شدن کارتخوان را مطالعه کنید.
واحد تعمیرات شرکت آمال پی نیز می‌تواند به حل مشکل دستگاه شما کمک کند.
نتیجه‌گیری
قطعی کارتخوان‌ها می‌تواند تأثیر منفی بر روند کاری کسب‌وکارها داشته باشد. با ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مالیاتی، رعایت مقررات PSP و مراقبت از دستگاه، می‌توان از بروز بسیاری از این مشکلات جلوگیری کرد. در صورت وقوع هرگونه اختلال، سریعاً با پشتیبانی شرکت ارائه‌دهنده خدمات تماس بگیرید تا مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن رفع شود.
در صورتی که سوال شما پاسخ داده نشده با در بخش کامنت ها با کارشناسان ما در میان بگذارید.
همچنین می‌توانید با پیگیری صفحه اینستاگرام شرکت آمال پی در روند حل مشکلات کارتخوان قرار بگیرید.
سلام یه کارتخوان دارم از بانک گرفتم قطع کردن زنگ زدم شرکتش میگه قطعی کارتخوان تون بخاطر اینه تراکنشت کمه. راهی داره تو شرکت دیگه فعال کرد؟
سلام
خیر کارتخوان های بانکی امکان تغییر شرکت پشتیبان ندارند