مسدود شدن رمز کارتخوان | دلایل، راه‌حل‌ها و پیشگیری

یکی از مشکلات رایجی که ممکنه برای دارندگان دستگاه کارتخوان پیش بیاد، مسدود شدن رمز کارتخوان هست.

این اتفاق معمولاً باعث توقف فعالیت کسب‌وکار میشه و حسابی دردسرساز میشه، مخصوصاً وقتی مشتری منتظره و دستگاه خطای رمز میده!

در این مقاله به دلایل، روش رفع مشکل و راهکارهای جلوگیری از مسدود شدن رمز ترمینال کارتخوان و مسدود شدن رمز پذیرنده کارت خوان می‌پردازیم.

چرا رمز کارتخوان مسدود میشه؟

دلایل مختلفی ممکنه باعث مسدود شدن رمز کارتخوان بشه، از جمله:

• وارد کردن چندباره رمز اشتباه ترمینال یا پذیرنده
• عدم استفاده طولانی‌مدت از دستگاه
• به‌روزرسانی تنظیمات یا نرم‌افزار دستگاه
• مسائل امنیتی از طرف شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت
• اختلال در سرور یا شبکه PSP مربوطه

تفاوت رمز ترمینال و رمز پذیرنده چیه؟

قبل از ادامه بحث بهتره بدونیم که:

• رمز ترمینال کارتخوان مربوط به شناسه ترمینالی هست که از طرف شرکت پرداخت به دستگاه اختصاص داده میشه.
• رمز پذیرنده کارتخوان هم به اطلاعات حساب و هویت پذیرنده (صاحب دستگاه) مربوط میشه.

مسدود شدن هر کدوم از این رمزها، عملکرد دستگاه رو مختل می‌کنه، ولی روش رفعش ممکنه متفاوت باشه.

در صورت مسدود شدن رمز کارتخوان چه کنیم؟

هر دستگاهی بسته به شرکت پشتیبان به یک روش رمز را بازیابی میکنید به همین خاطر در وهله اول بهترین کار تماس با شرکت پشتیبان دستگاه می‌باشد.

1. با پشتیبانی شرکت PSP تماس بگیرین. (مثلاً شرکت‌هایی مثل پرداخت‌نوین، سداد، به‌پرداخت ملت، ایران‌کیش و غیره.)
2. اطلاعات پذیرنده مثل کد ملی، شماره ترمینال، شماره پذیرنده و سریال دستگاه رو آماده داشته باشین.
3. در اغلب موارد، رمز جدید از طریق پیامک یا تماس تلفنی به شما داده میشه یا نیاز به احراز هویت دارید.
4. در برخی موارد خاص، نیاز هست فرم تغییر رمز پر بشه یا از طریق پنل پذیرنده اقدام کنید.

چطور رمز کارتخوان را به صورت آنلاین بازیابی کنم؟

• به طور کلی لینک شرکت هایی امکان بازیابی رمز به صورت آنلاین را دارند به شرح ذیل آمده است:
• بازیابی رمز فروشگاه در شرکت پاسارگاد
• جهت بازیابی رمز در شرکت سپهر وارد بخش تنظیمات سرپرست شوید و ساعت دستگاه را به صورت بلعکس وارد کنید(به طور مثال ساعت21:54دقیقه میشود 4512) و روی گزینه بازنشانی رمز بزنید.

جمع‌بندی

مسدود شدن رمز کارتخوان یکی از مشکلات رایج اما قابل‌حل هست. با شناخت دلایل و روش‌های پیشگیری، می‌تونید از بروز این مشکل جلوگیری کنین و در صورت وقوع، با چند اقدام ساده دستگاه رو دوباره فعال کنید. چه مسدود شدن رمز ترمینال کارت خوان باشه، چه مسدود شدن رمز پذیرنده کارتخوان، همیشه بهترین راه تماس با پشتیبانی رسمی شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت هست.